Política de Privacidad
zorinthavelqui - Plataforma de Monitoreo y Optimización
1. Introducción y Responsable del Tratamiento
zorinthavelqui, con domicilio en Av. Marítima la Playa - la Puntilla, 2H, 38870 Valle Gran Rey, Santa Cruz de Tenerife, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Nuestra plataforma especializada en monitoreo y optimización de rendimiento requiere el tratamiento de ciertos datos personales para proporcionar nuestros servicios de manera eficaz. Esta política explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según su interacción con nuestra plataforma:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Dirección postal (cuando sea necesaria)
- Datos de facturación y información fiscal
También recopilamos datos técnicos necesarios para el funcionamiento óptimo de nuestros servicios de monitoreo, incluyendo direcciones IP, información del navegador, datos de uso de la plataforma y métricas de rendimiento de sus sistemas monitoreados.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una respaldada por una base jurídica legítima:
- Prestación de servicios de monitoreo y optimización de rendimiento
- Gestión de su cuenta de usuario y autenticación en la plataforma
- Comunicaciones relacionadas con el servicio y soporte técnico
- Facturación y gestión de pagos
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso
- Envío de información sobre actualizaciones del servicio (con su consentimiento)
4. Base Jurídica para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas establecidas en el RGPD:
Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios contratados y gestionar su cuenta de usuario según los términos acordados.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de seguridad y optimizar el rendimiento de la plataforma.
Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales y newsletters (siempre revocable).
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y de conservación de registros empresariales.
5. Sus Derechos como Titular de los Datos
Como titular de datos personales, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Puede corregir datos inexactos o completar información incompleta.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Portabilidad
Puede recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o fines comerciales.
Derecho de Limitación
Puede solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
6. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su cuenta y hasta 3 años después de la cancelación
- Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal española
- Datos de comunicaciones: 2 años desde la última interacción
- Logs técnicos: 12 meses para propósitos de seguridad y optimización
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización para fines estadísticos.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
- Respaldos seguros y procedimientos de recuperación ante desastres
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
- Formación continua del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y confidencialidad
- Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
8. Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haremos únicamente a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección o mediante las garantías apropiadas establecidas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
En caso de utilizar proveedores de servicios ubicados en terceros países, nos aseguramos de que cumplan con estándares equivalentes de protección de datos y mantengan certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del servicio. Distinguimos entre:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
- Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones y personalización
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad completa de nuestros servicios.
10. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la normativa aplicable. Las actualizaciones significativas serán comunicadas mediante:
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos y utilizamos su información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer sus derechos, realizar consultas sobre esta política o comunicar cualquier incidencia relacionada con la protección de datos, puede contactarnos:
38870 Valle Gran Rey, Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34 627 524 299
Email: info@zorinthavelqui.sbs
Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. En caso de solicitudes complejas, este plazo puede extenderse hasta dos meses adicionales, informándole previamente de dicha prórroga.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).